סרבל פרמיום ללא שרוולים

מדיניות שינוי וביטול הזמנות

לצערנו, אנחנו לא יכולים לבטל הזמנות עקב שינוי דעה. עם זאת, אנחנו מבינים שטעויות קורות.

אם את/ה צריך/ה לערוך את פרטי ההזמנה שלך, כגון כתובת למשלוח או מספר טלפון ליצירת קשר, אנא פנה/י לשירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.

מה ניתן לעשות:

• צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות כתובת המייל, או צ'אט חי.
• הכן/י את מספר ההזמנה שלך לפני שאת/ה פונה לשירות הלקוחות.

אנו לא יכולים להבטיח שינויים בהזמנות לאחר 24 שעות ממועד ההזמנה. הסיבה לכך היא שההזמנות עלולות להיכנס לתהליך עיבוד מיד לאחר קבלתן

מעקב אחר הזמנה

באפשרותך לעקוב אחר ההזמנה שלך באמצעות בדיקת אימייל אישור המשלוח, אשר מכיל מספר מעקב וקישור לאתר חברת השליחויות.

לחלופין, היכנס/י לחשבון שלך באתר שלנו, נווט/י אל "ההזמנות שלי" ולחץ/י על קישור המעקב המסופק עבור הזמנתך

פנייה לשירות לקוחות

אם ישנה בעיה בהזמנה שלך, אנא צור/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.

ניתן להשיג אותנו באמצעות דוא"ל, טלפון או דרך טופס יצירת הקשר באתר שלנו. ספק/י את מספר ההזמנה שלך ואת תיאור קצר של הבעיה כדי שנוכל לסייע לך במהירות

פריטים חסרים בהזמנה

אם חלק מההזמנה שלך חסר, אנא בדוק/י את אימייל אישור המשלוח כדי לראות אם הפריטים נשלחו בנפרד.

אם כל הפריטים היו אמורים להגיע יחד, או אם יש לך חששות, אנא צור/י קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו וספק/י את מספר ההזמנה שלך. אנו נחקור ונפתור את הבעיה באופן מיידי